零配件提供期限

供應(yīng)時(shí)間

更換故障組件

備件緊急服務(wù)

識別:哪些備件可用于您的產(chǎn)品？

如有備件需求請聯(lián)系 西門子聯(lián)系人。如可能請準(zhǔn)備好相關(guān)產(chǎn)品的識別數(shù)據(jù)，例如：  

材料及產(chǎn)品編號

系列號或廠商編號

其他銘牌信息（也可使用圖片/照片）

作為例子，MICROMASTER 440變頻器的銘牌，產(chǎn)品編號6SE6440-2UD35-5FA1，系列號T-TD1362000099： 

 

下面可查閱更多對您在訂購所需備件時(shí)可能重要的信息：

 

零配件提供期限及交貨時(shí)間

可獲得關(guān)于西門子零配件提供期限及交貨時(shí)間方面的信息。 

更換損壞部件

為了減少工廠停工，我們針對很多備件提供更換服務(wù)。 

備件緊急服務(wù)

在許多國家，您可以在正常工作時(shí)間以外請求提供零配件。 

識別

針對許多產(chǎn)品，您自己都可查詢，哪些備件還可訂購。

零配件提供期限

對于大多數(shù)的西門子工業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng)，其零部件在產(chǎn)品淘汰階段開始后還供應(yīng)十年。以下鏈接提供一個(gè)某些偏差產(chǎn)品和系統(tǒng) 及其供應(yīng)期限的一覽表。

 

一個(gè)具體的產(chǎn)品是否已經(jīng)處在產(chǎn)品淘汰階段，請參閱 產(chǎn)品支持 中的產(chǎn)品狀態(tài)信息。在此顯示所有產(chǎn)品在產(chǎn)品生命周期中的當(dāng)前狀態(tài)。對備件供應(yīng)期限的決定性因素是“產(chǎn)品淘汰階段”這一里程碑。 

 

產(chǎn)品被最終淘汰后 ("產(chǎn)品停產(chǎn)通知"里程碑) 備件通常不再供應(yīng)。當(dāng)然，我們也可以與你一起對產(chǎn)品停產(chǎn)后的階段制定個(gè)性化解決方案。

 

利用信息系統(tǒng) Virtual Stock，您可以查閱所在的西門子區(qū)域提供哪些備件，并了解通過誰可以訂購這些零部件。在此西門子公司合作伙伴（如分銷商）提供的備件也納入查閱范圍。

 

供應(yīng)時(shí)間

門子集中持有的備件可從世界各地在短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)。下表顯示中心倉庫備件的平均交貨時(shí)間。

 

交貨時(shí)間主要取決于送貨地址和訂貨時(shí)標(biāo)注的優(yōu)先級。

 

交貨時(shí)間 *) 

從中心備件倉庫發(fā)貨 …

 常規(guī)訂購

優(yōu)先級“工廠停工”的訂單

… 歐盟國家 (歐盟) 1 至 2個(gè)工作日

24小時(shí)之內(nèi)

 

… 非歐盟的歐洲國家 不超過3個(gè)工作日

1 至 2個(gè)工作日

 

… 歐洲以外的國家 不超過11個(gè)工作日 2 至 8個(gè)工作日

 

 

*) 請注意: 

 

標(biāo)注的時(shí)間是在歐盟范圍內(nèi)交付給送貨地址的時(shí)間。

 

從歐盟以外國家的中心倉庫發(fā)貨，標(biāo)注的時(shí)間是送達(dá)收件人所在國海關(guān)邊界的時(shí)間。不包含進(jìn)口清關(guān)及國內(nèi)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。

 

如果是優(yōu)先級“工廠停工”的訂單，將收取加急費(fèi)，并根據(jù)情況酌情收取附加運(yùn)費(fèi)、快遞或航空費(fèi)用。

 

由于我們客戶產(chǎn)品的專用特點(diǎn)，我們不能庫存所有備件。在這種情況下，我們提供備件重制或維修的可能性。交貨時(shí)間可能與上面的情況有所不同。

 

更換故障組件

為了減少工廠停工，我們針對很多備件提供更換服務(wù)。假如購買備件，我們收回您的故障部件。

 

您的西門子代表將告訴您，備件是否適用于交換，退貨有哪些條件。

 

出自您的備件庫存用于診斷目的的備件，可以在貨物交付后三個(gè)月內(nèi)退還，扣除處理成本。 

 

備件緊急服務(wù)

在許多國家，您可以在正常工作時(shí)間以外請求提供零配件。為此請聯(lián)系您的 西門子聯(lián)系人。

 

識別:哪些備件可用于您的產(chǎn)品？

西門子工業(yè)領(lǐng)域的備件具有下面的屬性特征：

 

備件可以是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)產(chǎn)品的組成部分。大部分的產(chǎn)品或組件可以作為備件訂購。

備件也可以是在功能上兼容的產(chǎn)品。

備件也可以是翻修過的部件，這些部件都是功能齊全且狀態(tài)完好。

交付使用的配件通常用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，而不是使用自定義設(shè)置。

要確定自己的產(chǎn)品用哪些部件，您可使用信息系統(tǒng)  Spares On Web (SoW)。

Spares on Web (SoW) 是一個(gè)基于Web的用于查詢西門子工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品備件的系統(tǒng)。

 

有關(guān)廣泛的西門子過程檢測及分析產(chǎn)品組合方面的信息可查詢 PIA Life Cycle Portal。PIA Life Cycle Portal 是一個(gè)Web應(yīng)用程序，其功能是在配置產(chǎn)品時(shí)便于選擇和無差錯(cuò)編制產(chǎn)品編號，另外還提供許多其他功能。該應(yīng)用程序積極地支持您，幫助您從廣泛的西門子過程檢測及分析產(chǎn)品組合及其應(yīng)用可能性中，根據(jù)不同的切入點(diǎn)找到最佳解決方案。

 

為了在組件層面來確定設(shè)備的交付狀態(tài)，請使用 PED Tool。該工具除了支持設(shè)備鑒定，也簡易檢查備件。